FAQ
Die Antwort finden Sie in den folgenden Listen für die meisten häufig auftretenden Probleme. Wir werden zusätzliche Antworten geben, wenn Sie uns ungelöste Probleme mitteilen, die im Folgenden nicht behandelt werden.
1. Sind alle Convertpdftoword.com-Dienste kostenlos?
Ja. Es ist kostenlos. Dieser Service kann von jedem kostenlos genutzt werden, unabhängig von Unternehmen, öffentlichen Organisationen und Einzelpersonen. Alle Benutzer müssen keine separate Lizenz erwerben, um Convertpdftoword.com nutzen zu können. 2. Behalten Sie eine Kopie meiner verarbeiteten Dateien?
Absolut nicht. Wir werden Ihre Dateien in keiner Weise überprüfen, kopieren oder analysieren. Während sich Ihre Dateien auf unseren Servern befinden, sind sie streng geschützt und niemand kann darauf zugreifen. Die gesamte Dateiverarbeitung erfolgt maschinell und es findet keine menschliche Interaktion mit Ihren Dateien statt. Wir bewahren sie nur maximal 1 Stunde lang auf, damit Sie sie herunterladen können. Gleich danach werden sie für immer von unseren Servern entfernt. Sie können das Dokument am Ende jeder Konvertierung auch selbst löschen.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.3. Sind Unternehmensdateien bei Ihrem Service sicher?
Ja. Alle Uploads verwenden https / SSL und enthalten unsere End-to-End-Verschlüsselung für mehr Datenschutz. Diese zusätzlichen Schritte erhöhen die Sicherheit und erfüllen die meisten Datenschutzrichtlinien des Unternehmens. Einfach ausgedrückt werden Ihre Daten so sicher wie möglich verarbeitet. Wir halten die EU-Datenschutzverordnung ein, die zu den strengsten Sicherheitsstandards der Welt (DSGVO) zählt. 4. Die Konvertierung ist fehlgeschlagen. Es dauert zu lange.
Es tritt am häufigsten aus drei Gründen auf.a. Wenn das Programm den Vorgang nicht abschließen kann, sind in der Regel Browsererweiterungen das Problem. Stellen Sie sicher, dass alle Browsererweiterungen deaktiviert sind, wenn Sie unseren Service nutzen. Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie, einen anderen Browser zu verwenden. In fast allen Fällen wird dies das Problem lösen.b. Benutzerdaten haben einen nicht unterstützten Dateityp oder abnormalen Datenzustand.
c. Die Verarbeitungsgeschwindigkeit hängt von vielen Faktoren ab. Daher hängt die Zeit, die Sie für die Konvertierung Ihrer Dateien benötigen, auch von Ihrer eigenen Internetverbindungsgeschwindigkeit, der Größe der ausgewählten Dateien und vor allem von der Auslastung unserer Server ab. Die Standardverarbeitungszeit für die Serverarbeit beträgt 3 Minuten. Möglicherweise wird der Fehler aufgrund einer hohen Auslastung von mehr als 3 Minuten angezeigt. 5. Ich möchte die unterstützten Dateiformate kennen.
Derzeit werden neun Arten von Dateiformaten unterstützt, wie in der folgenden Tabelle gezeigt. | Dateiformat | Beschreibung |
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| PDF | Portable Document Format |
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| DOC | Microsoft Word Binary File Format |
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| DOCX | Microsoft Word Open XML Document |
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| RTF | Rich Text Format |
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| DOT | Microsoft Word Document Template File |
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| DOTM | Microsoft Office Open XML Format Template with Macros Enabled |
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| DOCM | Word Open XML Macro-Enabled Document |
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| DOTX | Word Open XML Document Template |
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| ODT | OpenDocument Text Document |
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6. Die Meldung "Dieser Link ist abgelaufen" erscheint.
Das System löscht die resultierenden Dateien nach einer Stunde Dateikonvertierung. Die obige Meldung wird angezeigt, wenn gelöschte Dateien angefordert werden. Alternativ wird dieselbe Meldung angezeigt, wenn der Benutzer die Datei durch Klicken auf die Schaltfläche "Jetzt löschen" löscht. 7. Was sind Ihre Systemanforderungen?
Wir haben sehr grundlegende Systemanforderungen. Um unsere Tools reibungslos ausführen zu können, empfehlen wir Ihnen, mit den folgenden Browsern zu arbeiten: Chrome, Firefox, Explorer +10 und Safari. Wenn zu irgendeinem Zeitpunkt Probleme mit dem Download-Bildschirm auftreten, empfehlen wir Ihnen, Ihren Browser auf den Inkognito-Modus einzustellen. 8. Warum sieht das Original-PDF in der Ausgabe von Word anders aus?
PDF- und Microsoft Office- sowie andere Dokumentformate sind völlig unterschiedliche Dokumentformate. Word Converter konvertiert PDF-Dateien mithilfe einer Funktion namens PDF Reflow in bearbeitbare Word-Dokumente. Die Konvertierung von PDF in Word eignet sich am besten für Dateien, die hauptsächlich Text enthalten, z. B. geschäftliche, rechtliche und wissenschaftliche Dokumente. Wenn das PDF hauptsächlich aus Diagrammen oder anderen Grafiken besteht, wird möglicherweise die gesamte Seite als Bild angezeigt. In diesem Fall kann der Text nicht bearbeitet werden. Manchmal wird das Element nicht erkannt. In diesem Fall stimmen das konvertierte Word-Dokument und die ursprüngliche PDF-Datei nicht überein. 9. Welche Dokumentelemente lassen sich nicht gut konvertieren?
Es sind mehrere Faktoren bekannt, die Probleme beim Konvertieren von PDFs in das Word-Format verursachen. Das PDF enthält folgende Elemente: Tabellen mit Zellenabstand
Seitenfarben und Seitenränder
Überarbeitungen
Positionsrahmen
Fußnoten, die sich über mehr als eine Seite erstrecken
Endnoten
Audio, Video und PDF-aktive Elemente
PDF-Lesezeichen
PDF-Tags
PDF-Kommentare
Schrifteffekte wie "Leuchteffekt" oder "Schatten" (in der Word-Datei werden die Effekte durch Grafiken dargestellt)
10. Kann jemand die von mir konvertierten Dateien sehen?
Absolut nicht. Alle Dateien sind privat. 11. Welche Sicherheitsvorkehrungen treffen Sie?
Alle unsere Hardware läuft in hochsicheren Rechenzentren von Weltklasse, die modernste elektronische Überwachungs- und Multi-Faktor-Zugangskontrollsysteme verwenden. Der gesamte Datenverkehr zu und von unseren Servern wird durch Sicherheit auf Transportebene mithilfe von 128-Bit-SSL gesichert, um die zwischen Ihren und unseren Systemen gesendeten Daten zu verschlüsseln. 12. Ich habe ein Sicherheitsproblem gefunden. Wie melde ich es?
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie ein potenzielles Sicherheitsproblem oder eine potenzielle Sicherheitslücke bei einem der Dienste von Onlinepdfconverter.com gefunden haben, die wir von Ihnen hören möchten, senden Sie eine E-Mail an support@onlinepdfconverter.com. 13. Bietet Convertpdftoword.com REST-API-Services für die Dateikonvertierung für Entwickler an?
Nein, Convertpdftoword.com wurde für Endbenutzer entwickelt und bietet keine REST-API. In letzter Zeit haben wir jedoch viele Anfragen zur REST-API erhalten und entwickeln derzeit REST-API-Services für die kommerzielle Nutzung. Der Service wird separat benachrichtigt, wenn die Entwicklung abgeschlossen ist.