FAQ

Troverai la risposta dagli elenchi di seguito per la maggior parte dei problemi comuni che potresti incontrare. Forniremo ulteriori risposte se ci comunichi eventuali problemi irrisolti che non vengono affrontati di seguito.

1. Tutti i servizi di Convertpdftoword.com sono gratuiti?

Sì. È gratis. Questo servizio può essere utilizzato gratuitamente da tutti, indipendentemente da aziende, enti pubblici e individui. Tutti gli utenti non devono acquistare una licenza separata per utilizzare Convertpdftoword.com.

2. Conserva una copia dei miei file elaborati?

Assolutamente no. Non controlliamo, copiamo o analizziamo i tuoi file in alcun modo. Mentre i tuoi file sono nei nostri server, sono rigorosamente protetti e nessuno può accedervi. Tutta l'elaborazione dei file viene eseguita dalla macchina e non vi è alcuna interazione umana con i file. Le conserviamo per un massimo di 1 ora in modo da poterle scaricare. Subito dopo, vengono completamente rimossi per sempre dai nostri server. Puoi anche eliminare il documento da solo alla fine di ogni conversione.

Per maggiori informazioni, leggi la nostra Avviso Legale & Privacy.

3. I file aziendali sono al sicuro con il tuo servizio?

Sì. Tutti i caricamenti utilizzano https / SSL e includono la nostra crittografia end-to-end per una maggiore privacy. Questi passaggi aggiuntivi aumentano la sicurezza e soddisfano la maggior parte delle politiche sulla privacy dei dati aziendali. In parole povere, i tuoi dati vengono elaborati nel modo più sicuro possibile. Rispettiamo il regolamento sulla protezione dei dati dell'UE, che è uno degli standard di sicurezza più severi al mondo (GDPR).

4. La conversione non è riuscita. Ci vuole troppo tempo.

Si verifica più spesso per tre motivi.

a. Quando il programma non può completare il processo, in genere il problema è rappresentato dalle estensioni del browser. Assicurati di aver disabilitato tutte le estensioni del browser quando usi il nostro servizio. Se il problema persiste, prova a utilizzare un browser diverso. In quasi tutti i casi questo risolverà il problema.

b. I dati utente hanno un tipo di file non supportato o stati di dati anomali.

c. La velocità di elaborazione dipende da molti fattori, quindi il tempo necessario per convertire i tuoi file dipenderà anche dalla tua velocità di connessione a Internet, dalle dimensioni dei file selezionati e, soprattutto, da quanto sono occupati i nostri server. Il tempo di elaborazione del lavoro del server predefinito è di 3 minuti. È possibile che venga visualizzato l'errore a causa di un carico di lavoro pesante che supera i 3 minuti.

5. Mi piacerebbe conoscere i formati di file supportati.

Attualmente, sono supportati nove tipi di formati di file come mostrato nella tabella seguente.
Extensión de archivoDescrizione
PDFPortable Document Format
DOCMicrosoft Word Binary File Format
DOCXMicrosoft Word Open XML Document
RTFRich Text Format
DOTMicrosoft Word Document Template File
DOTMMicrosoft Office Open XML Format Template with Macros Enabled
DOCMWord Open XML Macro-Enabled Document
DOTXWord Open XML Document Template
ODTOpenDocument Text Document

6. Viene visualizzato il messaggio "Il link selezionato è scaduto".

Il sistema elimina il file convertito un'ora dopo la conversione del file. Il messaggio sopra verrà visualizzato quando viene richiesto il file eliminato. Lo stesso messaggio viene visualizzato quando l'utente elimina il file facendo clic sul pulsante "Elimina ora".

7. Quali sono i requisiti di sistema?

Abbiamo requisiti di sistema molto basilari. Per eseguire senza problemi i nostri strumenti, ti consigliamo di lavorare con i seguenti browser: Chrome, Firefox, Explorer +10 e Safari. Se in qualsiasi momento dovessi riscontrare problemi nella schermata di download, ti consigliamo di impostare il browser in modalità di navigazione in incognito.

8. Perché il PDF originale ha un aspetto diverso nell'output di Word?

PDF, Microsoft Office e altri formati di documenti sono formati di documenti completamente diversi. Word Converter converte i file PDF in documenti Word modificabili utilizzando una funzione chiamata PDF Reflow. La conversione da PDF a Word funziona meglio per i file contenenti principalmente testo, come documenti aziendali, legali e scientifici. Se il PDF è composto principalmente da grafici o altri elementi grafici, l'intera pagina potrebbe essere visualizzata come immagine. In questo caso, il testo non può essere modificato. A volte l'elemento non viene rilevato, nel qual caso il documento Word convertito e il file PDF originale non corrispondono.

9. Quali elementi del documento non vengono convertiti bene?

Sono noti diversi fattori che causano problemi durante la conversione di PDF in formato Word. Il PDF contiene i seguenti elementi:

  1. Tabelle con spaziatura tra celle

  2. Colori di pagina e bordi di pagina

  3. Revisioni

  4. Cornici

  5. Piè di pagina estesi a più di una pagina

  6. Note di chiusura

  7. Elementi attivi audio, video e PDF

  8. Segnalibri PDF

  9. Tag PDF

  10. Commenti PDF

  11. Effetti dei tipi di carattere, come aloni o ombreggiature (nei file di Word gli effetti sono rappresentati con elementi grafici)

10. Qualcun altro può vedere i file che converto?

Assolutamente no. Tutti i file sono privati.

11. Quali precauzioni di sicurezza prendi?

Tutto il nostro hardware viene eseguito in data center di livello mondiale e altamente sicuri che utilizzano sistemi di sorveglianza elettronica e di controllo degli accessi multifattoriali all'avanguardia. Tutto il traffico da e verso i nostri server è protetto dalla sicurezza a livello di trasporto utilizzando SSL a 128 bit per crittografare i dati inviati tra i tuoi sistemi e il nostro.

12. Ho riscontrato un problema di sicurezza, come lo segnalo?

Se ritieni di aver riscontrato un potenziale problema di sicurezza o una vulnerabilità con uno qualsiasi dei servizi di Convertpdftoword.com che desideriamo ricevere da te, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a support@convertpdftoword.com.

13. Convertpdftoword.com offre servizi API REST per la conversione di file per gli sviluppatori?

No, Convertpdftoword.com è progettato per gli utenti finali e non fornisce API REST. Tuttavia, di recente abbiamo ricevuto molte richieste sull'API REST e attualmente stiamo sviluppando servizi API REST per uso commerciale. Il servizio verrà notificato separatamente quando lo sviluppo sarà completo.