FAQ

In de onderstaande lijsten vindt u het antwoord voor de meeste veelvoorkomende problemen die u kunt tegenkomen. We zullen aanvullende antwoorden geven als u ons op de hoogte stelt van onopgeloste problemen die hieronder niet worden behandeld.

1. Zijn alle services van Convertpdftoword.com gratis?

Ja. Het is gratis. Deze service kan door iedereen gratis worden gebruikt, ongeacht bedrijven, openbare organisaties en individuen. Alle gebruikers hoeven geen aparte licentie aan te schaffen om Convertpdftoword.com te gebruiken.

2. Bewaart u een kopie van mijn verwerkte bestanden?

Absoluut niet. We zullen uw bestanden op geen enkele manier controleren, kopiëren of analyseren. Hoewel uw bestanden zich op onze servers bevinden, zijn ze strikt beveiligd en heeft niemand hier toegang toe. Alle bestandsverwerking gebeurt per machine en er is geen menselijke interactie met uw bestanden. We bewaren ze maximaal 1 uur, zodat u ze kunt downloaden. Meteen daarna worden ze voor altijd volledig van onze servers verwijderd. U kunt het document ook zelf verwijderen aan het einde van elke conversie.

Lees ons Privacy en voorwaarden voor meer informatie.

3. Zijn bedrijfsbestanden veilig bij uw service?

Ja. Alle uploads gebruiken https / SSL en bevatten onze end-to-end-codering voor meer privacy. Deze extra stappen verhogen de beveiliging en voldoen aan de meeste beleidsregels voor gegevensprivacy van bedrijven. Simpel gezegd, uw gegevens worden zo veilig mogelijk verwerkt. We voldoen aan de EU-verordening gegevensbescherming, een van de strengste veiligheidsnormen ter wereld (AVG).

4. De conversie is mislukt. Het duurt te lang.

Het komt meestal om drie redenen voor.

a. Wanneer het programma het proces niet kan voltooien, zijn meestal browserextensies het probleem. Zorg ervoor dat alle browserextensies zijn uitgeschakeld wanneer u onze service gebruikt. Als dat niet werkt, probeer dan een andere browser te gebruiken. In bijna alle gevallen zal dit het probleem oplossen.

b. Gebruikersgegevens hebben een niet-ondersteund bestandstype of abnormale gegevensstatussen.

c. De verwerkingssnelheid is afhankelijk van vele factoren, dus de tijd die nodig is om uw bestanden te converteren, hangt ook af van uw eigen internetverbinding, de grootte van de geselecteerde bestanden en, meestal, van hoe druk onze servers zijn. De standaard verwerkingstijd van de server is 3 minuten. Mogelijk krijgt u de fout vanwege een zware werkbelasting van meer dan 3 minuten.

5. Ik wil graag de ondersteunde bestandsindelingen weten.

Momenteel worden negen soorten bestandsindelingen ondersteund, zoals weergegeven in de onderstaande tabel.

Bestandsextensie	Beschrijving
PDF	Portable Document Format
DOC	Microsoft Word Binary File Format
DOCX	Microsoft Word Open XML Document
RTF	Rich Text Format
DOT	Microsoft Word Document Template File
DOTM	Microsoft Office Open XML Format Template with Macros Enabled
DOCM	Word Open XML Macro-Enabled Document
DOTX	Word Open XML Document Template
ODT	OpenDocument Text Document

6. Het bericht "Deze link is verlopen" Wordt weergegeven.

Het systeem verwijdert de resulterende bestanden na een uur bestandsconversie. Het bovenstaande bericht wordt weergegeven wanneer u om verwijderde bestanden vraagt. Als alternatief wordt hetzelfde bericht weergegeven wanneer de gebruiker het bestand verwijdert door op de knop "Nu verwijderen" te klikken.

7. Wat zijn uw systeemvereisten?

We hebben zeer basale systeemvereisten. Om onze tools soepel te laten werken, raden we je aan om met de volgende browsers te werken: Chrome, Firefox, Explorer +10 en Safari. Als u op enig moment problemen ondervindt met het downloadscherm, raden we u aan uw browser in de incognitomodus te zetten.

8. Waarom ziet de originele PDF er anders uit in Word-uitvoer?

PDF en Microsoft Office en andere documentformaten zijn totaal verschillende documentformaten. Word Converter converteert PDF-bestanden naar bewerkbare Word-documenten met behulp van een functie genaamd PDF Reflow. De conversie van PDF naar Word werkt het beste voor bestanden die voornamelijk uit tekst bestaan, zoals zakelijke, juridische en wetenschappelijke documenten. Als de pdf voornamelijk uit grafieken of andere afbeeldingen bestaat, kan de hele pagina als afbeelding worden weergegeven. In dit geval kan de tekst niet worden bewerkt. Soms wordt het element niet gedetecteerd, in welk geval het geconverteerde Word-document en het originele pdf-bestand niet overeenkomen.

9. Welke documentelementen converteren niet goed?

Er zijn verschillende factoren waarvan bekend is dat ze problemen veroorzaken bij het converteren van PDF's naar Word-indeling. De pdf bevat de volgende elementen:

Tabellen met ruimte tussen de cellen
Paginakleuren en paginaranden
Bijgehouden wijzigingen
Frames
Voetnoten die meerdere pagina's beslaan
Eindnoten
Audio-, video- en actieve PDF-elementen
PDF-bladwijzers
PDF-markeringen
PDF-opmerkingen
Teksteffecten, zoals Gloed of Schaduw (in het Word-bestand worden deze effecten weergegeven als graphics)

10. Kan iemand anders de bestanden zien die ik converteer?

Absoluut niet. Alle bestanden zijn privé.

11. Welke veiligheidsmaatregelen neemt u?

Al onze hardware draait in zeer veilige datacenters van wereldklasse die gebruik maken van de modernste elektronische bewakingssystemen en multi-factor toegangscontrolesystemen. Al het verkeer van en naar onze servers wordt beveiligd door beveiliging op transportniveau met behulp van 128 bit SSL om de gegevens te versleutelen die tussen uw systemen en de onze worden verzonden.

12. Ik heb een beveiligingsprobleem gevonden, hoe meld ik dit?

Als u denkt dat u een potentieel beveiligingsprobleem of een kwetsbaarheid hebt aangetroffen bij een van de services van Convertpdftoword.com die we van u willen horen, stuur ons dan een e-mail op support@onlinepdfconverter.com.

13. Biedt Convertpdftoword.com REST API-services voor bestandsconversie voor ontwikkelaars?

Nee, Convertpdftoword.com is ontworpen voor eindgebruikers en biedt geen REST API. We hebben echter onlangs veel vragen ontvangen over REST API en we zijn momenteel REST API-services aan het ontwikkelen voor commercieel gebruik. De service wordt afzonderlijk op de hoogte gesteld wanneer de ontwikkeling is voltooid.