FAQ

Odpowiedzi na większość typowych problemów, które możesz napotkać, znajdziesz na poniższych listach. Udzielimy dodatkowych odpowiedzi, jeśli poinformujesz nas o nierozwiązanych problemach, które nie zostały omówione poniżej.

1. Czy wszystkie usługi Convertpdftoword.com są bezpłatne?

Tak. Jest wolne. Z usługi tej mogą korzystać bezpłatnie wszyscy, niezależnie od firm, organizacji publicznych i osób fizycznych. Wszyscy użytkownicy nie muszą kupować oddzielnej licencji, aby korzystać z Convertpdftoword.com.

2. Czy przechowujesz kopię moich przetworzonych plików?

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj naszą Prywatność i regulaminy.

3. Czy twoje pliki firmowe są bezpieczne?

Tak. Wszystkie przesłane pliki korzystają z protokołu https / SSL i zawierają nasze kompleksowe szyfrowanie dla dalszej prywatności. Te dodatkowe kroki zwiększają bezpieczeństwo i są zgodne z większością korporacyjnych zasad ochrony danych. Krótko mówiąc, Twoje dane są przetwarzane tak bezpiecznie, jak to możliwe. Przestrzegamy unijnego rozporządzenia o ochronie danych, które jest jedną z najsurowszych norm bezpieczeństwa na świecie (RODO).

4. Konwersja nie powiodła się. To trwa zbyt długo.

Występuje najczęściej z trzech powodów.

a. Gdy program nie może ukończyć tego procesu, zwykle problem stanowią rozszerzenia przeglądarki. Upewnij się, że wszystkie rozszerzenia przeglądarki są wyłączone podczas korzystania z naszej usługi. Jeśli to nie zadziała, spróbuj użyć innej przeglądarki. W prawie wszystkich przypadkach rozwiąże to problem.

b. Dane użytkownika mają nieobsługiwany typ pliku lub nieprawidłowe stany danych.

c. Szybkość przetwarzania zależy od wielu czynników, więc czas konwersji plików będzie zależeć również od szybkości połączenia internetowego, wielkości wybranych plików i, przede wszystkim, od tego, jak zajęte są nasze serwery. Domyślny czas przetwarzania pracy serwera to 3 minuty. Może pojawić się błąd z powodu dużego obciążenia, które przekracza 3 minuty.

5. Chciałbym poznać obsługiwane formaty plików.

Obecnie obsługiwanych jest dziewięć typów formatów plików, jak pokazano w poniższej tabeli.

Rozbudowa	Opis
PDF	Portable Document Format
DOC	Microsoft Word Binary File Format
DOCX	Microsoft Word Open XML Document
RTF	Rich Text Format
DOT	Microsoft Word Document Template File
DOTM	Microsoft Office Open XML Format Template with Macros Enabled
DOCM	Word Open XML Macro-Enabled Document
DOTX	Word Open XML Document Template
ODT	OpenDocument Text Document

6. Pojawi się komunikat „Łącze wygasło”.

System usuwa powstałe pliki po godzinie konwersji plików. Powyższy komunikat zostanie wyświetlony przy żądaniu usunięcia plików. Alternatywnie ten sam komunikat jest wyświetlany, gdy użytkownik usuwa plik, klikając przycisk „Usuń teraz”.

7. Jakie są Twoje wymagania systemowe?

Mamy bardzo podstawowe wymagania systemowe. Aby nasze narzędzia działały płynnie, zalecamy pracę z następującymi przeglądarkami: Chrome, Firefox, Explorer +10 i Safari. Jeśli w dowolnym momencie wystąpią problemy na ekranie pobierania, zalecamy ustawienie przeglądarki w tryb incognito.

8. Dlaczego oryginalny plik PDF wygląda inaczej w wyjściowym programie Word?

PDF i Microsoft Office oraz inne formaty dokumentów to zupełnie różne formaty dokumentów. Word Converter konwertuje pliki PDF na edytowalne dokumenty Word za pomocą funkcji o nazwie PDF Reflow. Konwersja PDF do Word działa najlepiej w przypadku plików zawierających głównie tekst, takich jak dokumenty biznesowe, prawne i naukowe. Jeśli plik PDF składa się głównie z wykresów lub innych grafik, cała strona może zostać wyświetlona jako obraz. W takim przypadku tekstu nie można edytować. Czasami element nie jest wykrywany, w takim przypadku przekonwertowany dokument Word i oryginalny plik PDF nie pasują do siebie.

9. Które elementy dokumentu nie konwertują dobrze?

Istnieje kilka znanych czynników powodujących problemy podczas konwersji plików PDF do formatu Word. Plik PDF zawiera następujące elementy:

Tabele z odstępami między komórkami
Kolory i obramowania stron
Prześledzone zmiany
Ramki
Przypisy dolne zajmujące więcej niż jedną stronę
Przypisy końcowe
Elementy aktywne audio, wideo i PDF
Zakładki PDF
Tagi PDF
Komentarze PDF
Efekty czcionek, jak Poświata lub Cień (w pliku programu Word są one reprezentowane przez grafikę)

10. Czy ktoś może zobaczyć pliki, które konwertuję?

Absolutnie nie. Wszystkie pliki są prywatne.

11. Jakie środki bezpieczeństwa podejmujesz?

Cały nasz sprzęt działa w światowej klasy, wysoce bezpiecznych centrach danych, wykorzystujących najnowocześniejsze elektroniczne systemy nadzoru i wieloczynnikowe systemy kontroli dostępu. Cały ruch do iz naszych serwerów jest zabezpieczony zabezpieczeniami na poziomie transportu przy użyciu 128-bitowego protokołu SSL do szyfrowania danych przesyłanych między Twoimi systemami a naszymi.

12. Znalazłem problem dotyczący bezpieczeństwa, jak to zgłosić?

Jeśli uważasz, że znalazłeś potencjalny problem bezpieczeństwa lub lukę w zabezpieczeniach którejkolwiek z usług Convertpdftoword.com, którą chcemy usłyszeć od ciebie - napisz do nas na support@onlinepdfconverter.com.

13. Czy Convertpdftoword.com oferuje programistom usługi API REST konwersji plików?

Nie, Convertpdftoword.com jest przeznaczony dla użytkowników końcowych i nie zapewnia interfejsu API REST. Jednak ostatnio otrzymaliśmy wiele zapytań dotyczących REST API i obecnie rozwijamy usługi REST API do użytku komercyjnego. Usługa zostanie powiadomiona osobno, gdy rozwój zostanie zakończony.