Вопросы-Ответы
В приведенных ниже списках вы найдете ответы на большинство распространенных проблем, с которыми вы можете столкнуться. Мы предоставим дополнительные ответы, если вы сообщите нам о нерешенных проблемах, которые не рассматриваются ниже.
1. Все ли услуги Convertpdftoword.com бесплатны?
Да. Это бесплатно. Данной услугой могут пользоваться бесплатно все, независимо от фирм, общественных организаций и частных лиц. Всем пользователям не нужно приобретать отдельную лицензию для использования Convertpdftoword.com. 2. Сохраняете ли вы копии моих обработанных файлов?
Точно нет. Мы не будем проверять, копировать или анализировать ваши файлы в любом случае. Пока ваши файлы находятся на наших серверах, они строго защищены, и никто не может получить к ним доступ. Вся обработка файлов выполняется машиной, и ваши файлы не взаимодействуют с человеком. Мы просто держим их максимум 1 час, чтобы вы могли их скачать. Сразу после этого они навсегда удаляются с наших серверов. Вы также можете удалить документ самостоятельно в конце каждого преобразования.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, прочитайте нашу Юридическая информация & Конфиденциальность.3. Безопасны ли файлы компании с вашим сервисом?
Да. Все загрузки используют https / SSL и включают наше сквозное шифрование для дальнейшей конфиденциальности. Эти дополнительные шаги повышают безопасность и удовлетворяют большинству корпоративных политик конфиденциальности данных. Проще говоря, ваши данные обрабатываются максимально безопасно. Мы соблюдаем Регламент о защите данных ЕС, который является одним из самых строгих стандартов безопасности в мире (GDPR). 4. Преобразование не удалось. Это занимает слишком много времени.
Это происходит чаще всего по трем причинам.a. Когда программа не может завершить процесс, обычно проблема заключается в расширениях браузера. Убедитесь, что у вас отключены все расширения браузера при использовании нашего сервиса. Если это не работает, попробуйте использовать другой браузер. Почти во всех случаях это решит проблему.b. Пользовательские данные имеют неподдерживаемый тип файла или ненормальные состояния данных.
c. Скорость обработки зависит от многих факторов, поэтому время, которое потребуется вам для преобразования ваших файлов, будет зависеть также от вашей скорости интернет-соединения, размера выбранных файлов и, в основном, от того, насколько загружены наши серверы. Время обработки работы сервера по умолчанию составляет 3 минуты. Вы можете получить ошибку из-за большой рабочей нагрузки, превышающей 3 минуты. 5. Я хотел бы знать поддерживаемые форматы файлов.
В настоящее время поддерживаются девять типов форматов файлов, как показано в таблице ниже. | Формат файла | Описание |
|---|
| PDF | Portable Document Format |
|---|
| DOC | Microsoft Word Binary File Format |
|---|
| DOCX | Microsoft Word Open XML Document |
|---|
| RTF | Rich Text Format |
|---|
| DOT | Microsoft Word Document Template File |
|---|
| DOTM | Microsoft Office Open XML Format Template with Macros Enabled |
|---|
| DOCM | Word Open XML Macro-Enabled Document |
|---|
| DOTX | Word Open XML Document Template |
|---|
| ODT | OpenDocument Text Document |
|---|
6. Сообщение «Эта ссылка устарела». Отображается
Система удаляет полученные файлы после одного часа преобразования файлов. Приведенное выше сообщение будет отображаться при запросе удаленных файлов. В качестве альтернативы, то же сообщение отображается, когда пользователь удаляет файл, нажимая кнопку «Удалить сейчас». 7. Каковы ваши системные требования?
У нас очень простые системные требования. Для бесперебойной работы наших инструментов мы рекомендуем вам работать со следующими браузерами: Chrome, Firefox, Explorer +10 и Safari. Если в какой-то момент у вас возникнут проблемы на экране загрузки, мы рекомендуем вам настроить браузер на режим инкогнито. 8. Почему исходный PDF-файл в выходном Word выглядит иначе?
PDF, Microsoft Office и другие форматы документов - это совершенно разные форматы документов. Word Converter преобразует файлы PDF в редактируемые документы Word с помощью функции PDF Reflow. Преобразование PDF в Word лучше всего подходит для файлов, содержащих в основном текст, таких как деловые, юридические и научные документы. Если PDF-файл в основном состоит из диаграмм или другой графики, вся страница может отображаться как изображение. В этом случае текст редактировать нельзя. Иногда элемент не обнаруживается, и в этом случае преобразованный документ Word и исходный файл PDF не совпадают. 9. Какие элементы документа плохо конвертируются?
Известно несколько факторов, вызывающих проблемы при преобразовании PDF-файлов в формат Word. PDF-файл содержит следующие элементы: таблицы с интервалами между ячейками;
цвета и границы страниц;
исправления;
рамки;
сноски, занимающие более одной страницы;
концевые сноски;
звук, видео и активные элементы PDF;
закладки PDF;
теги PDF;
примечания PDF;
такие эффекты шрифтов, как свечение и тень (в файлах Word эти эффекты представляются в виде изображений).
10. Может ли кто-нибудь еще увидеть файлы, которые я конвертировал?
Точно нет. Все файлы личные. 11. Какие меры безопасности вы принимаете?
Все наше оборудование работает в высокозащищенных центрах обработки данных мирового класса, использующих самые современные системы электронного наблюдения и многофакторные системы контроля доступа. Весь трафик к нашим серверам и от них защищен безопасностью транспортного уровня с использованием 128-битного SSL для шифрования данных, передаваемых между вашими системами и нашими. 12. Я обнаружил проблему с безопасностью, как мне сообщить о ней?
Если вы считаете, что обнаружили потенциальную проблему безопасности или уязвимость в какой-либо из служб Convertpdftoword.com, о которых мы хотим услышать от вас, - напишите нам по адресу support@onlinepdfconverter.com. 13. Предлагает ли Convertpdftoword.com услуги REST API для преобразования файлов для разработчиков?
Нет, Convertpdftoword.com предназначен для конечных пользователей и не предоставляет REST API. Однако в последнее время мы получили много запросов о REST API, и в настоящее время мы разрабатываем службы REST API для коммерческого использования. Сервис будет уведомлен отдельно, когда разработка будет завершена.