FAQ
Vous trouverez la réponse dans les listes ci-dessous pour la plupart des problèmes courants que vous pourriez rencontrer. Nous vous fournirons des réponses supplémentaires si vous nous faites part de problèmes non résolus qui ne sont pas traités ci-dessous.
1. Tous les services de Convertpdftoword.com sont-ils gratuits?
Oui. C'est gratuit. Ce service peut être utilisé gratuitement par tous, quels que soient les entreprises, les organismes publics et les particuliers. Tous les utilisateurs n'ont pas besoin d'acheter une licence distincte pour utiliser Convertpdftoword.com. 2. Conservez-vous une copie de mes fichiers traités?
Absolument pas. Nous ne vérifierons, copierons ou analyserons vos fichiers d'aucune façon. Pendant que vos fichiers sont sur nos serveurs, ils sont strictement sécurisés et personne ne peut y accéder. Tout le traitement des fichiers se fait par machine et il n'y a aucune interaction humaine avec vos fichiers. Nous les conservons simplement pendant 1 heure maximum pour que vous puissiez les télécharger. Juste après, ils sont complètement supprimés à jamais de nos serveurs. Vous pouvez également supprimer le document par vous-même à la fin de chaque conversion.
Pour plus d'informations, veuillez lire notre Conditions légales et de confidentialité.3. Les fichiers de l'entreprise sont-ils en sécurité avec votre service?
Oui. Tous les téléchargements utilisent https / SSL et incluent notre cryptage de bout en bout pour plus de confidentialité. Ces étapes supplémentaires augmentent la sécurité et satisfont la plupart des politiques de confidentialité des données de l'entreprise. En termes simples, vos données sont traitées de la manière la plus sûre possible. Nous respectons le règlement de l'UE sur la protection des données, qui est l'une des normes de sécurité les plus strictes au monde (GDPR). 4. La conversion a échoué. Cela prend trop de temps.
Elle survient le plus souvent pour trois raisons.a. Lorsque le programme ne peut pas terminer le processus, ce sont généralement les extensions de navigateur qui posent problème. Assurez-vous que toutes les extensions de navigateur sont désactivées lorsque vous utilisez notre service. Si cela ne fonctionne pas, essayez d'utiliser un autre navigateur. Dans presque tous les cas, cela résoudra le problème.b. Les données utilisateur ont un type de fichier non pris en charge ou des états de données anormaux.
c. La vitesse de traitement dépend de nombreux facteurs, donc le temps qu'il vous faudra pour convertir vos fichiers dépendra également de votre propre vitesse de connexion Internet, de la taille des fichiers sélectionnés et, surtout, de l'occupation de nos serveurs. Le temps de traitement du travail du serveur par défaut est de 3 minutes. Vous pouvez obtenir l'erreur en raison d'une lourde charge de travail qui dépasse 3 minutes. 5. J'aimerais connaître les formats de fichiers pris en charge.
Actuellement, neuf types de formats de fichiers comme indiqué dans le tableau ci-dessous sont pris en charge. | formats de fichiers | La description |
|---|
| PDF | Portable Document Format |
|---|
| DOC | Microsoft Word Binary File Format |
|---|
| DOCX | Microsoft Word Open XML Document |
|---|
| RTF | Rich Text Format |
|---|
| DOT | Microsoft Word Document Template File |
|---|
| DOTM | Microsoft Office Open XML Format Template with Macros Enabled |
|---|
| DOCM | Word Open XML Macro-Enabled Document |
|---|
| DOTX | Word Open XML Document Template |
|---|
| ODT | OpenDocument Text Document |
|---|
6. Le message "Ce lien a expiré" Est affiché.
Le système supprime les fichiers résultants après une heure de conversion de fichier. Le message ci-dessus s'affiche lors de la demande de fichiers supprimés. Alternativement, le même message s'affiche lorsque l'utilisateur supprime le fichier en cliquant sur le bouton "Supprimer maintenant". 7. Quelle est votre configuration système requise?
Nous avons des exigences système très basiques. Pour exécuter nos outils en douceur, nous vous recommandons de travailler avec les navigateurs suivants: Chrome, Firefox, Explorer +10 et Safari. Si, à un moment donné, vous rencontriez des problèmes dans l'écran de téléchargement, nous vous recommandons de régler votre navigateur en mode navigation privée. 8. Pourquoi le PDF d'origine est-il différent dans Word de sortie?
PDF et Microsoft Office et d'autres formats de document sont des formats de document complètement différents. Word Converter convertit les fichiers PDF en documents Word modifiables à l'aide d'une fonctionnalité appelée PDF Reflow. La conversion PDF en Word fonctionne mieux pour les fichiers contenant principalement du texte, tels que des documents commerciaux, juridiques et scientifiques. Si le PDF est principalement composé de graphiques ou d'autres graphiques, la page entière peut être affichée sous forme d'image. Dans ce cas, le texte ne peut pas être édité. Parfois, l'élément n'est pas détecté, auquel cas le document Word converti et le fichier PDF d'origine ne correspondent pas. 9. Quels éléments de document ne sont pas bien convertis?
Il existe plusieurs facteurs connus pour causer des problèmes lors de la conversion de fichiers PDF au format Word. Le PDF contient les éléments suivants: Les tableaux avec espacement entre les cellules
Les couleurs et bordures de page
Les marques de révision
Les cadres
Les notes de pied de page qui s’étalent sur plusieurs pages
Les notes de fin
Les éléments audio, vidéo et PDF actifs
Les signets PDF
Les balises PDF
Les commentaires PDF
Les effets de police, tels que la réflexion et l’ombrage (dans le fichier Word, les effets sont représentés par des graphiques)
10. Quelqu'un d'autre peut-il voir les fichiers que je convertis?
Absolument pas. Tous les fichiers sont privés. 11. Quelles mesures de sécurité prenez-vous?
Tout notre matériel fonctionne dans des centres de données de classe mondiale hautement sécurisés utilisant des systèmes de surveillance électronique et de contrôle d'accès multifactoriels à la pointe de la technologie. Tout le trafic vers et depuis nos serveurs est sécurisé par une sécurité au niveau du transport utilisant SSL 128 bits pour crypter les données envoyées entre vos systèmes et les nôtres. 12. J'ai trouvé un problème de sécurité, comment le signaler?
Si vous pensez que vous avez trouvé un problème de sécurité ou une vulnérabilité potentielle avec l'un des services de Convertpdftoword.com, nous voulons vous entendre - veuillez nous envoyer un e-mail à support@convertpdftoword.com. 13. Convertpdftoword.com propose-t-il des services d'API REST de conversion de fichiers pour les développeurs?
Non, Convertpdftoword.com est conçu pour les utilisateurs finaux et ne fournit pas d'API REST. Cependant, nous avons récemment reçu de nombreuses demandes de renseignements sur l'API REST et nous développons actuellement des services d'API REST à des fins commerciales. Le service sera notifié séparément lorsque le développement sera terminé.