Preguntas frecuentes
Encontrará la respuesta en las listas a continuación para la mayoría de los problemas comunes que puede encontrar. Proporcionaremos respuestas adicionales si nos informa de cualquier problema no resuelto que no se trate a continuación.
1. ¿Todos los servicios de Convertpdftoword.com son gratuitos?
Si. Es gratis. Este servicio puede ser utilizado de forma gratuita por todos, independientemente de las empresas, organismos públicos y particulares. No todos los usuarios necesitan comprar una licencia por separado para usar Convertpdftoword.com. 2. ¿Conservan una copia de mis archivos procesados?
Absolutamente no. No verificaremos, copiaremos ni analizaremos sus archivos de ninguna manera. Mientras sus archivos están en nuestros servidores, están estrictamente protegidos y nadie puede acceder a ellos. Todo el procesamiento de archivos se realiza por máquina y no hay interacción humana con sus archivos. Solo los guardamos durante un máximo de 1 hora para que pueda descargarlos. Justo después, se eliminan por completo de nuestros servidores para siempre. También puede eliminar el documento usted mismo al final de cada conversión.
Para más detalle, vea la Legal y Privacidad.3. ¿Están seguros los archivos de la empresa con su servicio?
Si. Todas las cargas utilizan https / SSL e incluyen nuestro cifrado de extremo a extremo para una mayor privacidad. Estos pasos adicionales aumentan la seguridad y satisfacen la mayoría de las políticas de privacidad de datos corporativos. En pocas palabras, sus datos se procesan de la manera más segura posible. Cumplimos con el Reglamento de protección de datos de la UE, que es uno de los estándares de seguridad más estrictos del mundo (GDPR). 4. La conversión falló. Tarda demasiado.
Ocurre con mayor frecuencia por tres razones.a. Cuando el programa no puede completar el proceso, generalmente las extensiones del navegador son el problema. Asegúrese de tener todas las extensiones del navegador deshabilitadas cuando use nuestro servicio. Si eso no funciona, intente utilizar un navegador diferente. En casi todos los casos, esto resolverá el problema.b. Los datos del usuario tienen un tipo de archivo no compatible o estados de datos anormales.
c. La velocidad de procesamiento depende de muchos factores, por lo que el tiempo que le llevará convertir sus archivos dependerá también de su propia velocidad de conexión a Internet, el tamaño de los archivos seleccionados y, principalmente, de qué tan ocupados estén nuestros servidores. El tiempo predeterminado de procesamiento del trabajo del servidor es de 3 minutos. Es posible que obtenga el error debido a una gran carga de trabajo que excede los 3 minutos. 5. Me gustaría conocer los formatos de archivo compatibles.
Actualmente, se admiten nueve tipos de formatos de archivo, como se muestra en la siguiente tabla. | Extensión de archivo | Descripción |
|---|
| PDF | Portable Document Format |
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| DOC | Microsoft Word Binary File Format |
|---|
| DOCX | Microsoft Word Open XML Document |
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| RTF | Rich Text Format |
|---|
| DOT | Microsoft Word Document Template File |
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| DOTM | Microsoft Office Open XML Format Template with Macros Enabled |
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| DOCM | Word Open XML Macro-Enabled Document |
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| DOTX | Word Open XML Document Template |
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| ODT | OpenDocument Text Document |
|---|
6. El mensaje "Este enlace ha caducado" Se visualiza.
El sistema elimina los archivos resultantes después de una hora de conversión de archivos. El mensaje anterior se mostrará al solicitar archivos eliminados. Alternativamente, el mismo mensaje se muestra cuando el usuario elimina el archivo haciendo clic en el botón "Eliminarlo ahora". 7. ¿Cuáles son sus requisitos del sistema?
Tenemos requisitos de sistema muy básicos. Para ejecutar sin problemas nuestras herramientas, le recomendamos que trabaje con los siguientes navegadores: Chrome, Firefox, Explorer +10 y Safari. Si en algún momento experimentara problemas dentro de la pantalla de descarga, le recomendamos que configure su navegador en modo de incógnito. 8. ¿Por qué el PDF original se ve diferente en Word de salida?
PDF y Microsoft Office y otros formatos de documentos son formatos de documentos completamente diferentes. Word Converter convierte archivos PDF en documentos de Word editables mediante una función llamada PDF Reflow. La conversión de PDF a Word funciona mejor para archivos que contienen principalmente texto, como documentos comerciales, legales y científicos. Si el PDF se compone principalmente de gráficos u otros gráficos, es posible que toda la página se muestre como una imagen. En este caso, el texto no se puede editar. A veces, el elemento no se detecta, en cuyo caso el documento de Word convertido y el archivo PDF original no coinciden. 9. ¿Qué elementos del documento no se convierten bien?
Hay varios factores que se sabe que causan problemas al convertir archivos PDF a formato Word. El PDF contiene los siguientes elementos: Tablas con espaciado de celda
Colores de página y bordes de página
Seguimiento de cambios
Marcos
Notas al pie que abarcan más de una página
Notas al final
Audio, vídeo y elementos activos de PDF
Marcadores de PDF
Etiquetas de PDF
Comentarios de PDF
Efectos de fuente, como Iluminado o Sombreado (en el archivo Word, los efectos están representados por gráficos)
10. ¿Alguien más puede ver los archivos que convierto?
Absolutamente no. Todos los archivos son privados. 11. ¿Qué precauciones de seguridad toma?
Todo nuestro hardware se ejecuta en centros de datos de alta seguridad de clase mundial que utilizan sistemas de control de acceso multifactor y vigilancia electrónica de última generación. Todo el tráfico hacia y desde nuestros servidores está protegido por un nivel de seguridad de transporte que utiliza SSL de 128 bits para cifrar los datos enviados entre sus sistemas y los nuestros. 12. He encontrado un problema de seguridad, ¿cómo lo informo?
Si cree que ha encontrado un posible problema de seguridad o vulnerabilidad con cualquiera de los servicios de Convertpdftoword.com que queremos saber de usted, envíenos un correo electrónico a support@convertpdftoword.com. 13. ¿Convertpdftoword.com ofrece servicios de API REST de conversión de archivos para desarrolladores?
No, Convertpdftoword.com está diseñado para usuarios finales y no proporciona API REST. Sin embargo, recientemente hemos recibido muchas consultas sobre la API REST y actualmente estamos desarrollando servicios de API REST para uso comercial. El servicio se notificará por separado cuando se complete el desarrollo.