よくある質問
ほとんどの問題の対策を以下の項目で見つけることができます。その他の項目については、フィードバックをください。項目に追加します。
1.すべてのサービスは無料ですか？
はい。無料です。このサービスは、企業・公共機関などの団体と個人の両方、無料でご利用できます。すべてのユーザーは、Convertpdftoword.com利用のために個別のライセンスを購入する必要がありません。 2.変換されたファイルのコピーを保存しますか？
もちろんそうではありません。どの場合にもファイルをスキャン、コピー、分析はしていません。当社のサーバー上のファイルは、厳密に保護され、誰もアクセスすることができません。すべてのファイルの処理は、サーバー上で実行され、ファイルと人の相互作用はありません。ファイルは、最大1時間の間保存されるので、ユーザーは、この期間内にダウンロードすることができます。 1時間が経過すると、ファイルは、サーバーから完全に削除されます。変換を完了し、直接文書を削除することもできます。
詳細については、法 & プライバシーをご覧ください。3.会社の文書でサービスを利用しても安全ですか？
はい。すべてのアップロードは、https / SSLを使用して、個人情報の保護のためにエンドツーエンドの暗号化を含みます。この追加の手順は、セキュリティを強化し、ほとんどの企業データのプライバシーポリシーを遵守します。つまり、データはできる限り安全に処理されます。当社は、世界で最も厳しい安全基準（GDPR）の一つであるEUのデータ保護規定を遵守します。 4.変換が失敗しました。時間がかかりすぎます。
ほとんどが3つ程度の問題に要約されます。a。作業が完了していなかった場合には、一般的には、ブラウザの拡張機能が問題の原因となります。サービス利用の時、ブラウザ拡張機能を無効にしてください。もし、それでも問題が解決しない場合には、他のブラウザでお試しください。ブラウザのトラブルシューティングでほとんどの問題が解決されます。 b。 Convertpdftoword.comがサポートしていない拡張子であるか、正常でないファイルの場合にも発生します。 c。処理速度は、さまざまな要因によって異なります。ファイルを変換するのにかかる時間は、インターネット接続速度、選択したファイルのサイズ、サーバーの使用状況によって異なります。サーバーの変換タイムアウトは、基本的に3分です。サーバーがビジー状態の3分以内に処理できない場合に発生します。 5.サポートされるファイルのフォーマットが知りたいです。
現在、以下の表のように、9つのタイプのファイルフォーマットの変換をサポートします。 | ファイル拡張子 | 説明 |
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| PDF | Portable Document Format |
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| DOC | Microsoft Word Binary File Format |
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| DOCX | Microsoft Word Open XML Document |
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| RTF | Rich Text Format |
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| DOT | Microsoft Word Document Template File |
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| DOTM | Microsoft Office Open XML Format Template with Macros Enabled |
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| DOCM | Word Open XML Macro-Enabled Document |
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| DOTX | Word Open XML Document Template |
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| ODT | OpenDocument Text Document |
|---|
6.「ファイルが削除されました。」というメッセージが表示されます。
システムは、ファイルを変換した後、1時間が経過すると変換結果のファイルを削除します。削除されたファイルをリクエストした場合にも、上記のフレーズが表示されます。または、ユーザがそのファイルを「今すぐ消去する」ボタンをクリックして削除した場合にも同様に、同じメッセージが表示されます。 7.システムの条件はありますか？
基本的なシステム条件があります。ツールをスムーズに実行するには、Chrome、Firefox、Explorer 10以上、Safariなどのブラウザで作業することをお勧めいたします。ダウンロード画面で問題が発生した場合、ブラウザをシークレットモードに設定することをお勧めいたします。 8. 原本のPDFと変換されたWordが違うように見える理由は何ですか？
PDFとMicrosoft Officeおよびその他の文書フォーマットは、完全に異なる文書フォーマットです。 Wordコンバーターは、PDF Reflowという機能を使用してPDFファイルを編集可能なWord文書に変換します。PDFからWordへの変換は、ビジネス、法律、科学文書のように、テキストで構成されるほとんどのファイルに最も適しています。 PDFの大部分が、チャートまたは他のグラフィックで構成されている場合には、全体ページがイメージとして表示されることがあります。 この場合はテキストを編集できません。 時に要素が検知されない場合もあり、この場合には、変換された Word 文書と原本PDFファイルが一致しません。 9. うまく変換されない文書要素はどんなものですか？
PDFをWord形式に変換する際に問題が発生すると知られているいくつかの要素があります。 PDFに次のような要素が含まれている場合です。 セルの間隔がある表
ページの色とページ罫線
変更履歴
フレーム
1 ページを超える脚注
文末脚注
音声、ビデオ、PDF のアクティブな要素
PDF ブックマーク
PDF タグ
PDF コメント
光彩や影などのフォント効果 (Word ファイルでは効果はグラフィックとして表される)
10.他の人が私の変換したファイルを見ることができますか？
決してそのようなことはありません。すべてのファイルは、プライベートです。 11.どのようなセキュリティ対策を講じていますか？
当社は、すべてのハードウェアは、最先端の電子的監視、およびマルチレベルのアクセス制御システムを使用する、世界レベルの非常に安全なデータセンターで実行されています。サーバーと送受信されるすべてのトラフィックは、128ビットSSLを使用し、システムとサーバーの間に転送されるデータを暗号化するトランスポートレベルのセキュリティで保護されます。 12.セキュリティの問題を発見しました。どのように報告すべきですか？
13.ファイルの変換のための開発者向けのREST APIサービスを提供していますか？
いいえ。 Convertpdftoword.comではREST APIを提供していません。 convertpdftoword.comはend-usersのみを対象としています。しかし、REST APIに関するお問い合わせをたくさん頂いていますので、商用のREST APIサービスを開発しています。開発完了となる時点でお知らせいたします。