问与答

您可以从下面的列表中找到您可能会遇到的大多数常见问题的答案。如果您让我们知道以下未解决的任何未解决问题，我们将提供其他答案。

1.所有Convertpdftoword.com服务都是免费的吗？

是的。免费。不论公司，公共组织和个人如何，所有人都可以免费使用此服务。所有用户无需购买单独的许可证即可使用Convertpdftoword.com。

2.您保留我处理过的文件的副本吗？

绝对不。我们不会以任何方式检查，复制或分析您的文件。当您的文件位于我们的服务器中时，它们将受到严格保护，并且没有人可以访问它们。所有文件处理都是由机器完成的，没有人与您的文件交互。我们只将它们保留最多1个小时，因此您可以下载它们。之后，它们将永远从我们的服务器中完全删除。您也可以在每次转换结束时自行删除文档。

有关更多信息，请阅读我们的隐私政策。

3.公司档案对您的服务安全吗？

是的。所有上传均使用https / SSL并包括我们的端到端加密，以进一步保护隐私。这些额外的步骤可提高安全性并满足大多数公司数据隐私策略。简而言之，您的数据将得到尽可能安全的处理。我们遵守欧盟数据保护法规，这是世界上最严格的安全标准（GDPR）之一。

4.转换失败。花费的时间太长。

它最经常发生的原因有三个。

a. 当程序无法完成该过程时，通常是浏览器扩展会引起问题。使用我们的服务时，请确保您已禁用所有浏览器扩展。如果这样不起作用，请尝试使用其他浏览器。在几乎所有情况下，这都可以解决问题。

b. 用户数据的文件类型不受支持或数据状态异常。

c. 处理速度取决于许多因素，因此转换文件所花费的时间也将取决于您自己的Internet连接速度，所选文件的大小，并且主要取决于我们服务器的繁忙程度。默认服务器工作处理时间为3分钟。由于工作量超过3分钟，您可能会收到错误消息。

5.我想​​知道支持的文件格式。

当前，支持九种类型的文件格式，如下表所示。
ExtensionDescription
PDFPortable Document Format
DOCMicrosoft Word Binary File Format
DOCXMicrosoft Word Open XML Document
RTFRich Text Format
DOTMicrosoft Word Document Template File
DOTMMicrosoft Office Open XML Format Template with Macros Enabled
DOCMWord Open XML Macro-Enabled Document
DOTXWord Open XML Document Template
ODTOpenDocument Text Document

6.出现消息“此链接已过期”。

文件转换后一小时，系统将删除转换后的文件。当请求删除的文件时，将显示以上消息。当用户通过单击“立即删除”按钮删除文件时，也会显示相同的消息。

7.您的系统要求是什么？

我们有非常基本的系统要求。为了顺利运行我们的工具，我们建议您使用以下浏览器：Chrome，Firefox，Explorer +10和Safari。如果您在任何时候都无法在下载屏幕上遇到问题，建议您将浏览器设置为隐身模式。

8.为什么原始PDF在输出Word中看起来会有所不同？

PDF和Microsoft Office等文档格式是完全不同的文档格式。 Word Converter使用称为PDF Reflow的功能将PDF文件转换为可编辑的Word文档。 PDF到Word的转换最适合主要包含文本的文件，例如商业，法律和科学文档。如果PDF主要由图表或其他图形组成，则整个页面可能会显示为图像。在这种情况下，无法编辑文本。有时未检测到元素，在这种情况下，转换后的Word文档和原始PDF文件不匹配。

9.哪些文档元素转换得不好？

将PDF转换为Word格式时，已知有多种因素会导致问题。 PDF包含以下元素：

  1. 包含单元格间距的表格

  2. 页面颜色和页面边框

  3. 修订

  4. 框架

  5. 跨多个页面的脚注

  6. 尾注

  7. 音频、视频和 PDF 活动元素

  8. PDF 书签

  9. PDF 标记

  10. PDF 批注

  11. 字体效果，如“发光”或“阴影”（在 Word 文件中，效果通过图形来表示）

10.谁能看到我转换的文件？

绝对不。所有文件都是私有的。

11.您采取什么安全预防措施？

我们所有的硬件都使用最先进的电子监控和多因素访问控制系统在世界一流的高度安全的数据中心中运行。通过使用128位SSL加密在您的系统与我们系统之间发送的数据的传输级安全性，可以保护往返于我们服务器的所有流量。

12.我发现了一个安全问题，该如何报告？

如果您认为我们希望听到来自Convertpdftoword.com的任何服务的潜在安全问题或漏洞，请给我们发送电子邮件至support@onlinepdfconverter.com。

13. Convertpdftoword.com是否为开发人员提供文件转换REST API服务？

否，Convertpdftoword.com是为最终用户设计的，不提供REST API。但是，我们最近收到了许多有关REST API的询问，并且我们目前正在开发用于商业用途的REST API服务。开发完成后，将另行通知该服务。